29 Programme.
Genau die, die
Ihre Praxis braucht.

• Eingehende E-Mails, Formular-Nachrichten und Telefonnotizen werden automatisch zusammengefasst und dem richtigen Patienten zugeordnet
• Die wichtigsten Punkte landen direkt als Aufgabe in Ihrer Praxisverwaltungssoftware
• Standardantworten werden vorgeschlagen, Ihr Team bestätigt mit einem Klick
• Spart Stunden am Empfang und macht den Mail-Berg am Feierabend überflüssig

• Anrufe außerhalb der Sprechzeiten werden von einem digitalen Assistenten freundlich entgegengenommen
• Anliegen und Dringlichkeit werden für jeden Anruf erfasst
• Eine geordnete Rückruf-Liste liegt am Morgen für Ihr Team bereit
• Der Patient erhält automatisch eine Bestätigung mit Rückruf-Zeitfenster

• Offene HKP werden über 21 Tage in drei Schritten freundlich erinnert
• Erinnerungen gehen per E-Mail, WhatsApp und SMS
• Der Patient kann mit einem Klick zustimmen oder einen Rückruf wünschen
• Eine einfache Übersicht zeigt, welcher HKP offen, angenommen oder abgelehnt wurde

• Offene Patientenrechnungen werden automatisiert in drei Stufen erinnert
• Klare Eskalations-Stufen, höflicher Ton, jederzeit anpassbar
• Status-Übersicht zeigt: was läuft, was ist gezahlt, was ist überfällig
• Reduziert Außenstände und entlastet Empfang und Buchhaltung

Die fachliche Abrechnung (GOZ, BEMA, Plausibilität) bleibt bei Ihrer Abrechnungsstelle oder Ihrer Spezial-Software.

• Behandler diktiert kurz nach der Behandlung über Mikrofon oder Smartphone
• Der Text wird strukturiert und in die richtigen Felder Ihrer Praxisverwaltungssoftware übernommen
• Vorlagen für Standard-Behandlungen sparen zusätzlich Zeit
• Spart pro Patient 2 bis 4 Minuten Dokumentationszeit

Die medizinische Verantwortung für die Doku-Inhalte bleibt zu 100 Prozent beim Behandler. Wir liefern nur die Schreibhilfe.

• Patient wird automatisch alle zwei Jahre gefragt, ob Adresse, Telefon und Versicherung noch stimmen
• Aktualisierung erfolgt selbständig per Link, ohne Empfangs-Aufwand
• Änderungen landen als Update-Auftrag in Ihrer Praxisverwaltungssoftware
• Dubletten-Erkennung warnt vor doppelten Patientenakten

Das Einlesen der elektronischen Gesundheitskarte bleibt am Empfang (gesetzliche Pflicht).

• Übersicht aller offenen Labor-Aufträge auf einen Blick
• Automatische Erinnerung an das Labor bei überschrittener Lieferzeit
• Patient wird automatisch informiert, wenn der Zahnersatz fertig zur Anprobe ist
• Kein Hinterherhängen mehr bei Lieferterminen

Die fachliche Auftragsabwicklung mit dem Labor bleibt beim Behandler. Wir übernehmen nur Status und Patient-Information.

• Patienten, die länger nicht da waren, werden persönlich angesprochen und zurückgewonnen
• Jede Nachricht enthält einen direkten Link zur Terminbuchung
• Termin-Lücken werden mit Patienten aus Ihrem Bestand gefüllt
• Der Ton bleibt höflich und passt zu Ihrer Praxis, nie aufdringlich

• Automatische Erinnerungen 48 Stunden und 2 Stunden vor Termin per WhatsApp und SMS
• Der Patient bestätigt oder verschiebt mit einem Klick
• Wenn jemand absagt, wird der Termin einem Patienten aus der Warteliste angeboten
• Termin-Ausfälle gehen messbar zurück

• Ein digitaler Assistent auf Ihrer Website und in WhatsApp beantwortet die häufigsten Patientenfragen
• Themen: Sprechzeiten, Notdienst, Vorbereitung auf Behandlungen, Anfahrt und Parken
• Anspruchsvolle Anfragen werden an Ihr Team weitergeleitet
• Der Empfang wird von Routine-Fragen spürbar entlastet

• Bestandspatienten erhalten Empfehlungskarten mit einem persönlichen Code
• Der empfehlende Patient bekommt eine Anerkennung, der neue Patient eine Begrüßungs-Aufmerksamkeit
• Sie sehen auf einen Blick, wer wie viele neue Patienten empfohlen hat
• Mund-zu-Mund-Empfehlungen werden gezielt genutzt, statt zufällig zu passieren

• 48 Stunden nach einer aufwändigen Behandlung erhält der Patient eine automatische Nachfrage zur Heilung
• Nach 7 Tagen folgt eine kurze Zufriedenheits-Abfrage
• Bei unzufriedener Rückmeldung wird Ihr Team direkt informiert, bevor etwas öffentlich wird
• Bei zufriedener Rückmeldung wird der Patient höflich um eine Google-Bewertung gebeten

• Ein monatlicher Newsletter mit drei bis fünf Themen aus Ihrer Praxis
• Sachlicher, hochwertiger Ton, ohne reißerische Werbung
• Vier Mal im Jahr eine besondere Aktion (z.B. professionelle Zahnreinigung mit Frühbucher-Vorteil)
• Sie sehen, wie viele Patienten den Newsletter öffnen und daraus einen Termin buchen

• Eine komplett überarbeitete Praxis-Website, die auf dem Handy genauso gut funktioniert wie am Bildschirm
• Datenschutzkonform und auf aktuellem Stand
• Hochwertiger Stil, der zu Ihrer Praxis passt, keine austauschbaren Werbe-Fotos
• Klare Bereiche für Ihre fachlichen Schwerpunkte, auf Wunsch auch zweisprachig

• Ihr Google-Eintrag wird gepflegt (Fotos, Behandlungsbereiche, Öffnungszeiten)
• Wir sorgen dafür, dass Sie für die Suchbegriffe gefunden werden, die Patienten in Ihrer Region eingeben
• Ziel: Top-3-Platzierung in der Google-Karten-Anzeige
• Sie erhalten monatlich einen verständlichen Bericht über Ihre Sichtbarkeit

• Zufriedene Patienten werden nach der Behandlung höflich um eine Google-Bewertung gebeten
• Unzufriedene Rückmeldungen kommen zuerst zu Ihnen, bevor sie öffentlich erscheinen
• Wir liefern fertige Antwort-Vorlagen für jede Art von Bewertung
• Sie sehen monatlich, wie sich Anzahl, Durchschnitt und Entwicklung Ihrer Bewertungen darstellen

• Vier individuell für Ihre Praxis erstellte Beiträge pro Monat auf Instagram
• Echte Eindrücke aus Ihrer Praxis, keine austauschbaren Werbefotos
• Themen: Ihr Team, Ihre Räume, Aufklärung zu Behandlungen, immer mit Schutz der Patientendaten
• Auf Wunsch werden die gleichen Inhalte auch auf LinkedIn veröffentlicht

• Eigene Werbe-Kampagnen für zwei bis drei Ihrer Schwerpunkt-Leistungen
• Eine eigene Erklärseite zu jeder Behandlung
• Wir betreuen die Anzeigen auf Instagram, Facebook und Google für Sie
• Auswertung pro Behandlungsbereich: was kostet eine Anfrage, wie viele werden zu Patienten, was kommt an Umsatz zurück

• Kurze Erklärvideos zu den zehn häufigsten Behandlungen Ihrer Praxis
• Jeweils zwei bis drei Minuten: Ablauf, Dauer, Kosten-Bereich
• Verlinkbar per WhatsApp oder eingebettet auf Ihrer Website
• Der Patient kommt vorbereitet ins Erstgespräch und stellt weniger Standardfragen

• Patienten buchen rund um die Uhr selbst, mit aktuell freien Terminen
• Direkte Verbindung zu Ihrer Praxisverwaltungssoftware (Dampsoft, CGM, evident, Charly, je nach Schnittstelle)
• Klare Auswahl: Erstbesuch, Kontrolle, Schmerz, Beratung für Privatleistungen
• Der Empfang wird von alltäglichen Terminanfragen spürbar entlastet

• Vor dem Erstgespräch füllt der Patient ein kurzes Formular aus (Behandlungs-Wunsch, Vorstellung zum Budget)
• Die Antworten landen in Ihrer Praxisverwaltungssoftware, bevor das Gespräch beginnt
• Auf Wunsch beantwortet der Patient vorab Fragen zur Eignung (z.B. Aligner)
• Die Beratung wird gezielter, kürzer und hochwertiger

• Stellenanzeigen für ZFAs auf Instagram und Facebook (Umkreis 25 Kilometer)
• Drei kurze Video-Anzeigen pro Quartal, individuell für Ihre Praxis
• Eine eigene Bewerber-Seite, auf der sich Interessenten vorqualifizieren
• Monatlicher Bericht in klarer Sprache, ohne Marketing-Floskeln

• Zielgruppe: Assistenz- und Fachzahnärzte
• Schwerpunkt auf LinkedIn, ergänzend Instagram
• Der Ton der Anzeigen passt zu einer Premium-Praxis
• Höheres Werbe-Budget nötig, weil der Markt enger ist als bei ZFAs

• Beiträge zu Praxis-Kultur, Fortbildung und Team-Veranstaltungen
• Sie oder Ihre Inhaberin sind das Gesicht der Praxis, auf Wunsch über einen digitalen Stellvertreter
• Beiträge erscheinen parallel auf Instagram, Facebook, optional auch LinkedIn
• Aufbau über sechs bis zwölf Monate vor der nächsten Stellenausschreibung, damit Bewerber Sie schon kennen

• Aktives Einholen positiver Bewertungen von Mitarbeitenden auf Kununu und vergleichbaren Plattformen
• Negative Rückmeldungen kommen zuerst zu Ihnen, bevor sie öffentlich erscheinen
• Fertige Antwort-Vorlagen für jede Art von Arbeitgeber-Bewertung
• Monatliches Monitoring von Kununu, Glassdoor und Indeed mit klarem Bericht
• Ihr Arbeitgeber-Score wird zum Vorteil bei der nächsten Stellenausschreibung

Niemand kann zu einer Bewertung verpflichtet werden. Anonyme Negativ-Bewertungen lassen sich nur eingeschränkt eskalieren.

• Strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender über 4 bis 12 Wochen
• Praxis-spezifischer Lernpfad: Räume, Abläufe, Hygiene, Notfall-Plan, Patienten-Umgang
• Klare Meilensteine, sichtbarer Lernfortschritt für die Inhaberin oder den Inhaber
• Abschluss-Quittierung als revisionssicherer Nachweis für Ihr Qualitätsmanagement

Die fachlichen Inhalte werden von der Praxis vorgegeben. Wir liefern die Plattform und den Ablauf.

• Automatische Erinnerung an jährliche Pflicht-Schulungen: Hygiene, Datenschutz, Brandschutz, Strahlenschutz
• Mitarbeitende absolvieren die Schulungen digital, der Nachweis liegt sofort vor
• Übersicht: Wer hat welche Schulung wann gemacht, was steht an
• Bei Audits in Sekunden vorzeigbar, kein manuelles Sammeln von Unterschriften mehr

Die fachlichen Inhalte werden von Ihrer QM-Beauftragten oder Ihrem Hygiene-Beauftragten freigegeben.

• Versions-Verwaltung von Standardarbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen
• Erinnerung an fällige Reviews jedes Dokuments
• Quittierung gelesener Dokumente durch Mitarbeitende, revisionssicher
• Strukturierte Erfassung interner und externer Beschwerden mit Wirksamkeits-Prüfung nach 30 und 90 Tagen

Inhaltliche Erstellung der QM-Dokumente und Bewertung der Beschwerden bleibt bei Ihrer QM-Beauftragten.

• Eine zentrale Übersicht über alle wichtigen Zahlen: Auslastung, HKP-Annahme, Selbstzahler-Anteil, neue Patienten, Bewertungen, Google-Sichtbarkeit
• Direkte Anbindung an Ihre Praxisverwaltungssoftware, Ihren Google-Eintrag und Ihre Werbe-Konten
• Monatlicher Bericht in klarer Sprache, der die Entwicklung zeigt
• Automatische Hinweise, wenn eine Kennzahl auffällig wird